Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En MERUNO STORE queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comenzará, en el caso de productos físicos, desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a MERUNO mediante nuestro correo electrónico:
El producto deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
2. Costes de devolución
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario o MERUNO STORE indique expresamente lo contrario.
El cliente deberá realizar la devolución utilizando un método de envío que permita acreditar que el producto ha sido enviado.
3. Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
MERUNO STORE podrá tener en cuenta la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, en los casos en que la normativa lo permita.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al producto solicitado, deberá ponerse en contacto con MERUNO STORE lo antes posible mediante:
El cliente deberá proporcionar, cuando sea necesario, fotografías o información que permita comprobar la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
5. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, MERUNO STORE lo efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde otra cosa y siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
6. Productos digitales y acceso a la comunidad
Los productos digitales, servicios digitales y accesos a comunidades pueden estar sujetos a condiciones específicas de desistimiento dependiendo de su naturaleza y de cuándo comience la prestación del servicio o el acceso al contenido.
Cuando corresponda, estas condiciones se mostrarán al cliente antes de completar la compra.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias:
MERUNO
Carrer de Balsareny 38
08242 Manresa, España
Email: ismeruno@gmail.com
Teléfono: +34 711 513 785